Jeden Tag werden in Politik und Wirtschaft weitreichende Entscheidungen getroffen. Politische Gesetzte zur Ausgestaltung der Beziehungen von Unternehmen und ihren Aktionären oder die Frage der Ausgestaltung eines sind Beispiele für diese Art von Entscheidungen. Grundlage für diese Entscheidungen ...

Die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen hat sich durch die moderne Informationstechnologie in den vergangenen Jahren stark verändert. Wie ein Kampf von David gegen Goliath wirkt es, wenn der Musiker Dave Carroll ein Lied über seine Erfahrungen mit United Airlines schriebt und ein Musikv...

Fährt man mit dem Fahrrad zur Arbeit so tut man sich körperlich und der Umwelt etwas Gutes, aber es ist anstrengend und unbequem. Fährt man hingegen mit dem Auto ist es zwar bequem, allerdings plagt einen dann schnell das schlechte Gewissen. Umweltschutz, Fitness und Bequemlichkeit stehen unversö...

Ein Schokoriegel einer bekannten Marke wird genussvoll geöffnet und vor dem Verzehr genüsslich in zwei Hälften gebrochen. Anstelle von Schokolade, Waffeln oder Nougat kommen Blut, Haare und Knochen eines Gorillas zum Vorschein. Ein solcher 'Werbespot' machte 2009 im Internet die Runde und wurde m...

Die Bedeutung von Dienstleistungen in der Hotellerie hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Horst Schulze, der Mitbegründer der Luxushotelkette 'Ritz-Carlton', betonte in einem Zeitungsinterview die strategische Bedeutung der Dienstleistung für Hotels: 'Ich habe vor 30 Jahren erstmals unters...

Today's business is based on the division of labor. Different people have to work together in order to create values and offer products or services. But these people are individuals with different needs and wants, different skills and abilities. They have different social, economical or cultural ...

Companies nowadays face high competitive markets and very different needs and buying behaviors of consumers. It is therefore a reasonable strategy to segment all potential buyers into distinguished segments. In order to serve these segments more effectively, a company has to understand what the s...

Finanzskandale und Unternehmenspleiten sind immer wieder auf den Titelseiten - nicht nur der Wirtschaftspresse - zu finden. Traurige Berühmtheit erlangte das Unternehmen ENRON. Über Jahre galt ENRON als solide finanziert, umso mehr über- raschte der plötzliche Absturz im Jahr 2001. Mehrere Millia...

Companies constantly have to make decisions about the products and services they offer. In order to create successful products and services, it is necessary to know how consumers can become customers. Therefore it is essential for a company to under- stand who their (potential) customers as well ...